Pressione Windows + E para testar o Explorador de Arquivos sem usar o ícone da barra de tarefas. Se uma pasta abrir, mas o Explorador de Arquivos travar no Início, tente definir Este Computador como a página inicial. Se nenhuma janela do Explorador de Arquivos abrir, salve seu trabalho, reinicie o Windows e verifique se há atualizações.
01Tente uma maneira diferente de abri-lo
Link da seçãoSe clicar no ícone da barra de tarefas não resultar em nada, tente Windows + E e, em seguida, procure pelo Explorador de Arquivos no Iniciar. Se qualquer um dos dois abrir o aplicativo, verifique se você consegue abrir uma pasta local. Assim você pode verificar se a falha está na forma de abrir o Explorador ou na tela exibida ao iniciar.
02Altere a página inicial se o Início travar
Link da seçãoSe você ainda conseguir usar uma janela do Explorador, escolha Ver mais → Opções. Em “Abrir o Explorador de Arquivos para”, escolha Este Computador (Este PC na ajuda da Microsoft) e selecione Aplicar. Feche a janela e pressione Windows + E novamente. Isso altera a primeira visualização sem mover arquivos. Se apenas um local específico travar, verifique se a unidade ou o compartilhamento de rede correspondente está disponível.
03Se nenhuma janela abrir
Link da seçãoSalve seu trabalho e, em seguida, use Iniciar → Ligar/Desligar → Reiniciar. Teste Windows + E após fazer login novamente. Abra Configurações → Windows Update → Verificar se há atualizações e reinicie se o Windows solicitar. Se o Explorador continuar sem abrir por nenhum desses caminhos, siga as opções de recuperação vinculadas no guia de solução de problemas da Microsoft. Faça backup de arquivos importantes antes de redefinir o computador.
Fontes e leitura complementar
Coloque em prática
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