タスクバーのアイコンを使わずに、Windows + E キーを押して開くか確認してください。フォルダは開くが「ホーム」でフリーズする場合は、「PC」を起動ページに設定してみてください。ウィンドウが全く開かない場合は、作業内容を保存してWindowsを再起動し、更新プログラムを確認してください。
01別の起動方法を試す
見出しへのリンクタスクバーのアイコンをクリックしても反応がない場合は、Windows + E を試すか、スタートメニューからエクスプローラーを探してください。どちらかでアプリが開く場合は、ローカルフォルダが開けるか確認します。これにより、問題が「すべてのフォルダが開かない」のか、「起動ルートまたは最初の表示画面」にあるのかを切り分けられます。
02「ホーム」で停止する場合は起動ページを変更する
見出しへのリンクエクスプローラーのウィンドウが操作可能な場合は、「詳細を表示」（三点メニュー）→「オプション」を選択します。「エクスプローラーを開く：」の項目で「PC」を選択し、「適用」をクリックしてください。ウィンドウを閉じ、再度 Windows + E を押します。これにより、ファイルを移動させることなく最初の表示画面を変更できます。特定の場所だけで停止する場合は、そのドライブやネットワーク共有が利用可能か確認してください。
03ウィンドウが全く開かない場合
見出しへのリンク作業内容を保存し、「スタート」→「電源」→「再起動」を行ってください。サインイン後、もう一度 Windows + E を押して開くか確認します。「設定」→「Windows Update」→「更新プログラムのチェック」を開き、指示がある場合は再起動してください。あらゆる起動ルートでエクスプローラーが動作しない場合は、Microsoftのトラブルシューティングガイドにあるリカバリオプションに従ってください。リセットを行う前に、重要なファイルのバックアップを必ず取ってください。
出典・参考資料
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