Pressione Ctrl + Shift + Esc, abra Processos no Gerenciador de Tarefas e ordene pela coluna Disco. Um pico breve durante a cópia de arquivos ou instalação de atualizações pode ser normal. Se o PC continuar lento após a conclusão do trabalho, verifique qual unidade está ocupada e qual processo continua utilizando-a.
01Verifique a atividade e o espaço livre separadamente
Link da seçãoNo Gerenciador de Tarefas, vá em Desempenho e selecione o disco afetado. O tempo ativo mostra o quão ocupada está a unidade; isso não informa quanto espaço resta. Verifique o espaço livre separadamente em Configurações → Sistema → Armazenamento. Uma unidade com bastante espaço ainda pode estar sobrecarregada, e excluir arquivos não é a solução para todo pico de uso.
02Relacione a lentidão ao que o PC está executando
Link da seçãoSe houver uma cópia de arquivo, atualização ou sincronização em andamento, aguarde a conclusão e verifique o mesmo disco novamente. Se um aplicativo conhecido continuar no topo da coluna Disco, salve seu trabalho e feche o aplicativo normalmente. Abra-o novamente e veja se a lentidão retorna. Não altere processos do sistema desconhecidos. Se isso ocorrer apenas após o logon, verifique Aplicativos de inicialização no Gerenciador de Tarefas para encontrar um app não essencial que você reconheça e teste com ele desativado.
03Se o disco continuar ocupado após reiniciar
Link da seçãoReinicie, aguarde a atividade de inicialização estabilizar e verifique o disco novamente antes de reabrir os aplicativos. Anote a unidade, o processo no topo e se os aplicativos ainda travam. Se suspeitar de malware, use a Verificação rápida em Segurança do Windows, em Proteção contra vírus e ameaças. Evite alterar vários serviços ao mesmo tempo; isso torna a causa mais difícil de identificar.
04Faça backup se o Windows reportar um aviso de unidade
Link da seçãoAbra Configurações → Sistema → Armazenamento → Configurações avançadas de armazenamento → Discos e volumes e visualize as Propriedades da unidade afetada. Se o Windows reportar um aviso crítico de armazenamento, faça backup de arquivos importantes em outro dispositivo ou local e entre em contato com o suporte. Esse monitoramento de integridade do Windows só cobre SSDs NVMe, portanto, a ausência de alerta não descarta problemas em um SSD SATA ou disco rígido.