Em Ajustes do Sistema > Som > Entrada, selecione o microfone desejado. Teste essa mesma entrada fazendo uma gravação curta no QuickTime Player. Se você conseguir ouvir sua voz, verifique o acesso ao microfone e a entrada selecionada no app que não capta a sua voz.
01Escolha o microfone pelo nome
Link da seçãoAbra o menu Apple e escolha Ajustes do Sistema > Som > Entrada. Selecione o microfone integrado ou o dispositivo externo que pretende usar. Um monitor ou headset conectado pode adicionar outra entrada. Fale no volume normal e ajuste o Volume de entrada se esse controle estiver disponível e o sinal estiver muito baixo.
02Faça uma gravação curta
Link da seçãoNo QuickTime Player, escolha Arquivo > Nova Gravação de Áudio. Use o menu ao lado do botão de gravar para selecionar o mesmo microfone, caso haja vários disponíveis. Grave uma frase, pare e reproduza o áudio usando um alto-falante ou fones de ouvido que você saiba que funcionam. Se um microfone USB resultar em silêncio, repita o teste com o microfone integrado, caso seu Mac possua um.
03Se apenas um app não captar a sua voz
Link da seçãoEncerre o app afetado. Abra Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Microfone, permita o acesso para esse app e abra-o novamente. Verifique também a entrada selecionada e se o microfone está silenciado dentro do app. Execute o teste do próprio app ou grave outra amostra curta antes de entrar em uma chamada. Para reuniões web, verifique também se o site tem acesso ao microfone no seu navegador.
04Se a entrada externa estiver ausente
Link da seçãoReconecte o microfone ou a interface de áudio e verifique Som > Entrada novamente. Se o microfone interno gravar com clareza, mas o dispositivo externo continuar falhando, foque na conexão externa e verifique a compatibilidade com macOS e as orientações de software do fabricante. Se nenhuma das entradas gravar no QuickTime, revise o dispositivo selecionado e as permissões antes de recorrer ao Suporte da Apple para investigar.