O toque do iPhone fica mais baixo quando você olha para ele: verifique a Detecção de Atenção

Observe se o alerta começa em um volume normal e fica mais baixo conforme você olha para o telefone. Esse padrão indica que vale a pena verificar os Recursos com Detecção de Atenção. A Apple documenta a redução do alerta baseada na atenção em dispositivos TrueDepth compatíveis, mesmo que o Face ID não tenha sido configurado. O iPhone SE não possui o mesmo suporte TrueDepth.

Abra Ajustes > Face ID e Código e desative os Recursos com Detecção de Atenção. Peça para alguém ligar novamente e compare o comportamento a partir da mesma posição. Esta chave também afeta outros comportamentos baseados na atenção, como evitar que a tela escureça enquanto você olha para ela. Restaure a função se preferir esses recursos. Altere apenas a chave Recursos com Detecção de Atenção; o requisito de atenção do Face ID é um controle diferente.

Abra Ajustes > Resposta Tátil e Som e ajuste a barra deslizante de volume do toque exibida na sua versão do iOS. Faça a prévia de um toque ali. Verifique a opção Alterar com Botões: desative-a se quiser evitar que os botões de volume alterem o nível do toque. A configuração de volume de um reprodutor de mídia não é uma maneira confiável de verificar o nível do toque salvo.

Se o toque continuar baixo com os Recursos com Detecção de Atenção desativados, compare a prévia dele com outro toque em uma configuração confortável. Registre se outros sons também estão baixos e se o problema ocorre com todas as pessoas que ligam. Informe esse padrão e o modelo do seu iPhone ao Suporte da Apple se o problema persistir. Se nenhum alerta de chamada recebida começar, investigue separadamente se as chamadas chegam ao telefone ou as configurações de silenciamento.