El volumen del tono del iPhone baja cuando lo miras: revisa la detección de atención

Observa si la alerta comienza con un volumen normal y baja de volumen mientras miras el teléfono. Ese patrón indica que vale la pena revisar las Funciones con detección de atención. Apple documenta la reducción de alertas basada en la atención en los dispositivos TrueDepth compatibles, incluso si Face ID no ha sido configurado. Un iPhone SE no cuenta con el mismo soporte de TrueDepth.

Ve a Ajustes > Face ID y código y desactiva las Funciones con detección de atención. Pide a alguien que llame nuevamente y compara el comportamiento desde la misma posición. Este interruptor también afecta otros comportamientos basados en la atención, como evitar que la pantalla se atenúe mientras la miras. Restáuralo si prefieres esas funciones. Cambia únicamente el interruptor de Funciones con detección de atención; el requisito de atención de Face ID es un control diferente.

Ve a Ajustes > Sonidos y vibraciones y ajusta el deslizador de volumen del tono de llamada que se muestra en tu versión de iOS. Previsualiza un tono allí. Verifica la opción Ajustar con botones: desactívala si deseas evitar que los botones de volumen alteren el nivel del timbre. El ajuste de volumen de un reproductor de medios no es una forma confiable de verificar el nivel del tono de llamada guardado.

Si el tono sigue siendo tenue con las Funciones con detección de atención desactivadas, compara su previsualización con otro tono en un ajuste cómodo. Registra si otros sonidos también se escuchan bajos y si el problema ocurre con todos los llamantes. Si persiste, proporciona ese patrón y tu modelo de iPhone al Soporte Técnico de Apple. Si ninguna alerta entrante comienza a sonar, investiga por separado si las llamadas llegan al teléfono o los ajustes de silencio.