iPhoneの着信音が画面を見た時に小さくなる：画面注視認識機能をチェック

アラートが通常の音量で始まり、画面を見ると音が小さくなるかを確認してください。このパターンが見られる場合は、画面注視認識機能を確認する価値があります。Appleのドキュメントによると、Face IDを登録していない場合でも、対応するTrueDepthカメラ搭載デバイスでは画面注視による音量低減が行われます。なお、iPhone SEは同様のTrueDepthサポートを備えていません。

「設定」>「Face IDとパスコード」を開き、「画面注視認識機能」をオフに切り替えます。再度誰かに電話をかけてもらい、同じ位置から動作を比較してください。この設定は、画面を見ている間にディスプレイが暗くならないようにする機能など、他の画面注視に基づく動作にも影響します。これらの機能が必要な場合は、後で元に戻してください。操作するのは「画面注視認識機能」のスイッチのみです。Face IDの認証要件に関する設定は別のコントロールになります。

「設定」>「サウンドと触覚」を開き、お使いのiOSバージョンに表示されている着信音の音量スライダーを調整します。そこで着信音をプレビューしてください。「ボタンで変更」の設定を確認し、音量ボタンで着信音レベルが変わるのを防ぎたい場合はオフにします。メディア再生時の音量だけで、着信音の設定を判断しないでください。

画面注視認識機能をオフにしても着信音が小さい場合は、快適な設定にした別の着信音のプレビューと比較してください。他の音も同様に小さいか、またすべての発信者で発生するかを確認します。問題が解決しない場合は、そのパターンとiPhoneのモデル名を添えてAppleサポートに相談してください。もし着信アラートが全く鳴らない場合は、着信が届いているか、消音設定が働いていないかを別途確認してください。