¿El archivo ZIP no se abre? Verifica la descarga, la contraseña y el destino

En Windows, busca el archivo en el Explorador de archivos, haz clic derecho sobre él y elige Extraer todo. Selecciona un destino en el que tengas permisos de escritura. En iPhone o iPad, localiza el ZIP en la aplicación Archivos y tócalo; debería aparecer una carpeta con los archivos extraídos cerca. Abre esa carpeta para verificar el resultado.

Un mensaje de final inesperado o de archivo no válido puede indicar que la descarga está incompleta. Compara el tamaño con la información del remitente si está disponible, o descarga una copia nueva desde la fuente original. Si aparece una solicitud de contraseña, solicita la clave correcta al remitente. No publiques archivos privados ni contraseñas en servicios de reparación en línea.

El nombre del archivo por sí solo no demuestra que el contenido sea ZIP. Pregunta al remitente qué formato y herramienta de extracción utilizó. El soporte de Windows varía según su versión, y las herramientas de archivo integradas de Microsoft no gestionan archivos cifrados en todos los casos. Si es necesario, utiliza una herramienta confiable que admita explícitamente dicho archivo. La extracción puede requerir más espacio del que ocupa el archivo comprimido.

Extrae el contenido en una carpeta nueva para que los archivos existentes no sean reemplazados sin que te des cuenta. Abre los documentos esperados y compara la lista de archivos antes de eliminar el archivo comprimido. Si una nueva descarga también falla, pide al remitente que cree un nuevo archivo comprimido en lugar de cambiar repetidamente su extensión.