Selecciona la celda con el problema y abre Datos → Validación de datos. Si no hay una regla de Casilla de verificación, intenta Insertar → Casilla de verificación en una celda vacía que puedas editar. Si la casilla cambia de estado pero una fórmula sigue devolviendo el resultado incorrecto, verifica qué valor almacena la regla cuando la casilla está marcada.
01Compara la celda que falla con una casilla que funcione
Enlace a la secciónElige una celda vacía en un área editable y selecciona Insertar → Casilla de verificación. Haz clic en ella para confirmar que cambia de estado. Si funciona, compara su regla de validación de datos con la regla de la celda original. Vuelve a aplicar la regla deseada al rango afectado, preferiblemente en una copia si la celda existente contiene valores que necesitas conservar.
02Revisa los permisos cuando la casilla no cambia de estado
Enlace a la secciónSi la casilla es visible pero no puedes cambiarla, intenta editar una celda en blanco que sepas que es editable. Quienes solo tienen permiso para ver o comentar no pueden marcar ni desmarcar la casilla. Si puedes editar en otras partes del archivo, pide al propietario o a un editor que verifique si la casilla de verificación se encuentra en una hoja o rango protegido.
03Verifica el valor que la fórmula lee realmente
Enlace a la secciónUna casilla de verificación ordinaria utiliza TRUE cuando está marcada y FALSE cuando no lo está. Una casilla con valores personalizados podría guardar textos como «Sí» y «No». Revisa la opción Usar valores de celda personalizados en su regla de validación. Si un recuento o filtro no coincide con lo que ves, compara el valor que espera con el que guarda la casilla. Márcala o desmárcala y comprueba el resultado otra vez.