简明答案
先尝试刷新。缓存保存可重复使用的网页文件；Cookie 可以记录会话或偏好。只清除与问题有关的数据。
在桌面版 Chrome 中只清除缓存
- 保存未完成的内容并刷新问题页面。如果仍显示旧内容，打开 Chrome 的三点菜单，选择删除浏览数据（Delete browsing data）。
- 选择覆盖问题发生时间的时间范围。较旧的数据可能需要选择时间不限（All time）。
- 选择缓存的图片和文件（Cached images and files）。不要勾选 Cookie 及其他网站数据、浏览记录或密码。操作前检查所有勾选项。
- 选择删除数据（Delete data），返回网站并刷新。首次访问可能需要重新下载网站文件。
- 重复原来的操作，检查图片和布局。如果没有改善，检查网络连接、网站服务状态和官方帮助。
桌面版 Chrome 路径依据 Google 官方文档。名称随语言和版本变化；Android、iPhone 和 Safari 的步骤不同。删除 Cookie 可能使您退出登录。
只删除一个网站的数据
- 先保存内容，并确认自己能够重新登录。
- 打开设置（Settings）→ 隐私和安全（Privacy and security）→ 第三方 Cookie（Third-party cookies）。
- 选择查看所有网站数据和权限（See all site data and permissions），搜索该网站的域名。
- 核对域名后点击删除（Delete）并确认。这会删除该网站的数据，而不只是缓存图片。
- 重新打开网站，必要时登录并再次测试。如果仍失败，检查 Cookie 拦截、扩展程序以及该服务的帮助信息。
删除网站数据也可能重置本地偏好。以下实验使用测试数据，没有使用真实账号。
缓存与 Cookie 实验中实际发生的变化
我们在隔离的 Chromium 配置中设置了测试 Cookie、本地偏好和可缓存图片。第二次访问复用了图片；清除缓存后，服务器收到了新的图片请求。
| 操作 | 测试 Cookie | 本地偏好 |
|---|---|---|
| 清除缓存 | 保留 | 保留 |
| 删除 Cookie | 移除 | 保留 |
| 删除 Cookie 和 localStorage | 移除 | 移除 |
2026年11月3日实测 · Chromium 151.0.7922.34 · macOS
清除缓存后，测试 Cookie 和偏好仍在；删除 Cookie 后，偏好仍在；同时删除 Cookie 与 localStorage 后，两者都被移除。实验通过隔离浏览器的自动化命令完成，并非手动点击设置界面。真实服务也可能因其他原因结束会话。
先做与症状相符的小范围处理
左右滚动表格，可查看所有列。
| 现象 | 先尝试 | 注意 |
|---|---|---|
| 旧图片或布局异常 | 刷新，再考虑清除缓存文件 | 不必先清除 Cookie |
| 单个网站反复要求登录 | 检查该站的 Cookie 和数据 | 清除后可能退出登录 |
| 多个无关网站都失败 | 检查网络或服务状态 | 清除数据未必能解决 |
01区分两种数据
缓存好比商店橱窗的一份副本，Cookie 更像下次到店时能被识别的凭条。清除它们的效果并不相同。
02检查结果
重新打开页面，重复先前失败的操作。仍然失败时，查看网站状态或官方支持，而不是反复清除数据。