Clique na célula com a fórmula de soma e verifique se a fórmula se refere às linhas que você pretendia somar. Em seguida, tente =ISNUMBER(B2) em uma célula vazia, substituindo B2 pela referência da célula com o valor que parece faltar no total. Se sua planilha usa os nomes das funções em português, ISNUMBER se chama ÉNÚM. Se retornar FALSE para uma célula que parece ser um valor numérico, o dado pode ser um texto que o SUM ignora.
01Confira se o total deveria ser diferente de zero
Link da seçãoConfira a barra de fórmulas antes de alterar os dados. Uma fórmula pode apontar para um intervalo vazio, a coluna errada ou um intervalo antigo que termina acima das linhas mais recentes. Se o intervalo estiver correto e as entradas forem numéricas, verifique se valores positivos e negativos se anulam. Um total zero pode estar correto.
02Converta uma amostra ao lado do original
Link da seçãoSe o valor em B2 estiver salvo como texto, insira =VALUE(B2) em uma coluna extra. Compare o resultado com a fonte antes de arrastar a fórmula para os demais valores. Some as células convertidas e compare algumas linhas com os valores originais. Mantenha identificadores, como números de pedido, em seu formato de texto original.
03Verifique o formato de importação quando a conversão falhar
Link da seçãoSe VALUE retornar um erro ou um número inesperado, verifique se há texto junto ao valor da moeda, separadores decimais ou valores que o Sheets interpreta como datas. Verifique a localidade da planilha em Arquivo → Configurações antes de limpar uma cópia da coluna importada. Uma alteração de localidade afeta toda a planilha, portanto, não mude a localidade só para corrigir um total em um arquivo compartilhado.