Windows 11 में कैमरा काम नहीं कर रहा है? शटर, परमिशन और ऐप की जाँच करें

ब्लैक प्रिव्यू का मतलब हमेशा यह नहीं होता कि Windows कैमरे को पहचान नहीं पा रहा है। लैपटॉप के प्राइवेसी शटर, कीबोर्ड की कैमरा कुंजी, या फिजिकल स्विच की जाँच करें। USB वेबकैम के लिए, इसे ठीक से फिर से कनेक्ट करें और दूसरा पोर्ट आज़माएँ। उन अन्य ऐप्स को बंद करें जो कैमरा का उपयोग कर रहे हो सकते हैं। उन्हें बंद करने से पहले अपना काम सेव कर लें। स्टार्ट खोलें, Camera सर्च करें, और इसके प्रिव्यू की जाँच करें। उदाहरण के लिए, यदि कैमरा आपका चेहरा दिखाता है लेकिन मीटिंग ऐप ब्लैक दिखाता है, तो मीटिंग ऐप के चयनित कैमरा और कंट्रोल्स से शुरुआत करें। यदि कोई भी ऐप वेबकैम का पता नहीं लगा पाता है, तो कनेक्शन, विंडोज एक्सेस, या ड्राइवर पर ध्यान दें। यह तुलना खोज के दायरे को सीमित करती है; यह साबित नहीं करती कि हार्डवेयर सही काम कर रहा है।

Settings → Privacy & security → Camera खोलें। Camera access की जाँच करें। माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप्स के लिए, Let apps access your camera और उस ऐप के स्विच की भी जाँच करें जिसे आप उपयोग करना चाहते हैं। यदि डिवाइस-लेवल कंट्रोल उपलब्ध नहीं है, तो किसी एडमिनिस्ट्रेटर को इसे बदलने की आवश्यकता हो सकती है। स्टोर के बाहर इंस्टॉल किए गए ऐप्स, जिनमें ब्राउज़र और कई मीटिंग ऐप्स शामिल हैं, Let desktop apps access your camera का उपयोग करते हैं। वे व्यक्तिगत स्विच के रूप में दिखाई नहीं दे सकते हैं। यह कंट्रोल डेस्कटॉप ऐप्स को एक समूह के रूप में कवर करता है, इसलिए इसे सक्षम करने से पहले इसके दायरे पर विचार करें। एक मैनेज्ड पीसी पर, लागू प्रतिबंधों के बारे में एडमिनिस्ट्रेटर से पूछें।

ऐप की वीडियो सेटिंग्स में इच्छित वेबकैम चुनें और इसके प्रिव्यू को फिर से खोलें। किसी अन्य मीटिंग या रिकॉर्डिंग ऐप को बंद करें जो इसका उपयोग कर रहा हो सकता है, फिर से परीक्षण करें। ध्यान दें कि विफलता ऐप में, ब्राउज़र मीटिंग में, या हर प्रिव्यू में हो रही है। यह न मान लें कि विंडोज ऐप सूची में प्रविष्टि का न होना यह दर्शाता है कि ऐप कैमरा का उपयोग नहीं कर सकता। डेस्कटॉप ऐप्स के लिए Microsoft Store ऐप्स से अलग नियंत्रण लागू होते हैं। Windows Hello का भी एक अपवाद है: सफल फेस साइन-इन अपने आप में यह पुष्टि नहीं करता है कि आपके मीटिंग ऐप के पास कैमरा परमिशन है।

पीसी को स्लीप से जगाने के बजाय रीस्टार्ट करें। Get Help खोलें और इसके कैमरा ट्रबलशूटर को चलाएं, और इसके द्वारा दिए गए परिणामों का पालन करें। अपडेट के लिए Settings → Windows Update की जाँच करें; कैमरा ड्राइवर अपडेट Advanced options → Optional updates के अंतर्गत भी दिखाई दे सकते हैं। यदि बाहरी वेबकैम अभी भी विफल रहता है, तो उपलब्ध होने पर किसी अन्य संगत कंप्यूटर पर इसकी तुलना करें। डिवाइस-विशिष्ट ड्राइवरों के लिए, सटीक मॉडल के लिए पीसी या कैमरा निर्माता के आधिकारिक सहायता पेज का उपयोग करें। ड्राइवर बदलने से पहले किसी भी त्रुटि कोड को रिकॉर्ड करें। नियमित समाधान के रूप में सामान्य ड्राइवर-डाउनलोड साइट या सुरक्षा सुविधाओं को अक्षम करने से बचें।

सपोर्ट को पीसी और वेबकैम मॉडल, विंडोज वर्जन, त्रुटि कोड, और यह बताएं कि क्या कैमरा ऐप काम कर रहा है। इसमें शामिल करें कि क्या USB कैमरा को फिर से कनेक्ट करने, रीस्टार्ट करने, और परमिशन की जाँच करने से कुछ बदला। यदि सेटिंग्स किसी संगठन द्वारा नियंत्रित हैं, या आधिकारिक ट्रबलशूटिंग के बाद भी कैमरा गायब रहता है, तो उनकी आईटी टीम या निर्माता से संपर्क करें। हर प्राइवेसी सेटिंग को बार-बार बदलने से अधिक उपयोगी है कि आप तुलना के नतीजे लिखकर दें।