Abre el enlace de la reunión en Chrome y activa la cámara en la vista previa antes de unirte. Elige en el menú la cámara web que quieras usar. Si Meet sigue mostrando una cámara tachada o una vista previa negra, prueba esa misma cámara en otra aplicación para ver si el problema se limita a Meet.
01Si Meet seleccionó la cámara incorrecta
Enlace a la secciónUsa el menú desplegable de la cámara debajo de la vista previa para elegir la cámara integrada o la cámara web externa que desees. Si la imagen es negra, abre la tapa del lente si la cámara tiene una y verifica el interruptor de privacidad de la cámara. Cierra cualquier otra aplicación de reuniones o pestaña del navegador que esté usando la cámara y luego recarga Meet.
02Si la cámara funciona en otra aplicación
Enlace a la secciónEn Chrome, abre meet.google.com y haz clic en el icono Ver información del sitio a la izquierda de la dirección. Selecciona Configuración del sitio, en Cámara elige Permitir para Meet, luego recarga la pestaña de la reunión y verifica la vista previa. Si una política de trabajo o escuela bloquea la configuración, consulta con tu administrador.
03Si el sitio tiene permiso pero Chrome sigue sin poder usar la cámara
Enlace a la secciónEn Windows 11, ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Cámara y verifica el Acceso a la cámara y Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara. El interruptor de aplicaciones de escritorio también afecta a otras aplicaciones de escritorio. En una Mac, ve a Configuración del Sistema > Privacidad y seguridad > Cámara y permite Google Chrome si aparece. Reinicia Chrome y prueba la vista previa de Meet nuevamente.
04Si la cámara también falla fuera de Meet
Enlace a la secciónPrueba en la aplicación Cámara en Windows o Photo Booth en Mac. Para una cámara web USB, reconéctala directamente a la computadora y repite la prueba. Si la aplicación del sistema sigue sin mostrar imagen, consulta las instrucciones de soporte del fabricante de la cámara o de la computadora. Si la vista previa de Meet funciona pero el video se congela después de unirte, verifica la conexión e intenta entrar a la reunión nuevamente.