Abra Configuración → Sistema → Pantalla, seleccione la pantalla afectada y abra HDR. Desactive brevemente la opción Usar HDR mientras observa la misma aplicación de escritorio. Si los colores se recuperan, vuelva a activar el HDR y ajuste el equilibrio de brillo para esa pantalla. Puede dejar el HDR desactivado para las aplicaciones cotidianas y activarlo solo cuando necesite HDR.
01Monitor externo HDR o TV
Enlace a la secciónMueva la ventana de Configuración a la pantalla HDR que está ajustando. En sus ajustes de HDR, reduzca un poco el brillo del contenido SDR si los blancos del escritorio se ven demasiado brillantes. Esto cambia el brillo del SDR en relación con el HDR en una pantalla externa. Si una aplicación parece no haber cambiado o sigue viéndose pálida, ciérrela y vuelva a abrirla antes de comparar nuevamente.
02Pantalla HDR integrada en un portátil
Enlace a la secciónAjuste el brillo habitual de la pantalla en el lugar donde usa el portátil. El brillo del contenido HDR entonces cambia el nivel de HDR en relación con el SDR en el panel integrado. Si el problema apareció después de desconectar el portátil, vuelva a enchufarlo y compruebe si el HDR se desactivó al usar la batería.
03Los juegos y videos HDR también se ven mal
Enlace a la secciónEn una pantalla compatible con el HDR activado, abra Calibración HDR de Windows desde la Microsoft Store y ejecútelo a pantalla completa en la pantalla afectada. Ajuste cada patrón de prueba hasta que desaparezca. Realice pequeños cambios en la saturación y compare el resultado con contenido HDR que ya conozca. Si la pantalla integrada admite la transmisión de HDR pero carece de soporte HDR para aplicaciones y juegos, compruebe en su lugar la Calibración de pantalla para video HDR en la configuración de Windows.
04Vuelva a comprobar el mismo contenido
Enlace a la secciónCompare una aplicación SDR familiar y un video o juego HDR conocido en la misma pantalla. Si los colores también se ven mal con el HDR desactivado, compruebe el modo de imagen de la pantalla y el controlador de gráficos. Si el problema persiste, anote el modelo de la pantalla, la aplicación afectada y si el aspecto cambia al activar y desactivar el HDR antes de contactar al fabricante de la pantalla o del PC.