En Gmail desde una computadora, ve a Configuración > Ver toda la configuración > General > Firma. Elige la firma para los mensajes nuevos y para las respuestas y reenvíos, luego haz clic en Guardar cambios. Si la firma falta solo cuando ves una conversación enviada, haz clic en los tres puntos debajo del mensaje.
01Prueba un mensaje nuevo y una respuesta por separado
Enlace a la secciónDespués de guardar los valores predeterminados, haz clic en Redactar y comprueba si aparece la firma al final. Luego, inicia una respuesta y revisa ese pie de página por separado. Si puedes agregar la firma con el icono del lápiz en la barra de herramientas de redacción, la firma existe. Vuelve a verificar el valor predeterminado para el tipo de mensaje donde faltaba.
02Verifica la dirección de envío
Enlace a la secciónSi utilizas la función Enviar correo electrónico como, observa la dirección del remitente en el mensaje que presenta el problema. Regresa a la configuración de Firma, elige esa dirección en el menú desplegable y verifica la firma asignada a ella. Si la dirección no aparece, búscala en Cuentas e importación, en la sección Enviar correo electrónico como. Guarda los cambios y realiza una prueba con un mensaje nuevo desde esa dirección.
03Busca debajo del mensaje enviado
Enlace a la secciónAbre el mensaje exacto en Enviados y expande Mostrar contenido acortado si ves los tres puntos debajo del cuerpo del mensaje. Si el texto de la firma es visible pero solo su imagen está rota, verifica que la imagen aún exista. Para un logotipo almacenado en Drive, utiliza un archivo que tengas permitido compartir con los destinatarios o sube el logotipo directamente si tu cuenta ofrece esa opción.